2 janvier 2026. 9h12. L. Geneste pose son café sur le bord du bureau et ouvre le brief. 245 magasins. Soldes hiver. Départ : 14 janvier. Il a douze jours.

Le brief qui change d'échelle

Ce n'est pas la première fois que ce réseau mode premium confie ses soldes à BBWORKERS. Troisième année consécutive. Mais cette année, le réseau a grandi : 245 points de vente au lieu de 210 l'an dernier. Dix-huit nouvelles ouvertures depuis septembre, réparties sur six régions. Et un nouveau concept directeur validé en octobre, qui impose de nouvelles dimensions d'affichage, de nouvelles matières, un nouveau protocole de mise en place côté boutique.

Le brief est arrivé le 23 décembre. Deux jours avant les vacances.

Chez BBWORKERS, c'est le signal de départ d'une mécanique rodée. Dans les 48 heures qui suivent la réception d'un brief de cette taille, le plan de production est bouclé : quelles références, quelles quantités par format de magasin, quel séquencement de production, quel transporteur pour chaque zone géographique.

« On travaille avec trois gabarits de boutique : petite surface jusqu'à 80 m², surface standard entre 80 et 150 m², et grands formats au-delà. Chaque gabarit a son kit spécifique. Un magasin de 80 m² à Bordeaux ne reçoit pas le même colis qu'une boutique de 200 m² à Paris Opéra. »

La production, l'invisible

Du 26 décembre au 10 janvier : 16 jours de production en parallèle. Trois imprimeurs mobilisés, deux constructeurs de displays, un fournisseur textile pour les kakémonos. Production démarrée malgré les fêtes — sous accord-cadre signé en novembre.

Le vrai travail de BBWORKERS commence là où la plupart des agences s'arrêtent : l'assemblage et la préparation des envois. 245 kits. 11 références par kit en moyenne. Soit près de 2 700 colis à identifier, étiqueter, préparer et orienter vers le bon transporteur régional.

Chaque colis porte le nom du magasin, son adresse, le nom du responsable, et le créneau de livraison confirmé. Pas un champ laissé vide. Pas un colis générique.

« La difficulté, ce n'est pas de produire 11 références à 245 exemplaires. C'est de s'assurer que le bon exemplaire va dans le bon colis, et que le bon colis est sur le bon camion. C'est de la data, pas de l'impression. »

Entre le 10 et le 13 janvier, les 245 colis quittent les entrepôts. En flux massé sur quatre jours, coordonné avec des transporteurs sélectionnés selon la densité de chaque région.

Le 14 janvier, dès 7h du matin

L. Geneste n'est pas chez un client ce jour-là. Il est à son bureau, tableau de bord ouvert. Les premières confirmations de réception arrivent à 7h32 — des magasins dans le sud-est, ouverts tôt pour préparer le J des soldes.

Puis les confirmations s'enchaînent par vagues : Île-de-France à 9h, Nord-Ouest à 10h, Centre à 11h.

À 18h00, le compte est fait : 239 magasins sur 245 ont confirmé réception. Soit 97,8 %.

Les 6 manquants ? Deux livraisons repoussées au lendemain matin à cause des conditions météo dans les Alpes. Trois boutiques en zone piétonne avec un créneau horaire restreint — livrées le 15 avant l'ouverture. Un magasin en travaux partiels, adresse de réception modifiée au dernier moment et non transmise. Livré le 15 au nouveau point de dépôt, matériel installé avant midi.

Au 16 janvier au soir : 245 sur 245.

Ce que 97,8 % signifie vraiment

Ce chiffre — 97,8 % de réception le jour J — n'est pas apparu dans un rapport interne. C'est le directeur commercial du réseau qui l'a cité, lors du bilan de campagne fin janvier.

« On a intégré ce KPI dans notre tableau de bord Retail. BBWORKERS a le même statut que notre ERP. Soit le chiffre est dans le vert, soit on comprend pourquoi en moins d'une heure. »

Troisième renouvellement consécutif. Le réseau a ajouté 8 nouvelles ouvertures prévues pour l'été 2026. Le brief été est attendu fin mars.

Ce que BBWORKERS livre avec les 245 colis, ce n'est pas seulement de la PLV. C'est la garantie qu'une campagne nationale se déroule exactement comme prévu, dans chaque boutique, au même moment.

C'est ça, la promesse BBWORKERS.

Cet article est le premier épisode des Histoires de BBWORKERS — des récits de terrain qui racontent comment les réseaux franchise réussissent leurs campagnes multi-sites.